@חיפה
תודה על התגובה

שלום
יש לנו שתי עמדות עם סייפר עם אפשרויות גישה לאוצר החכמה ולתורת אמת. פתאום ראינו שכל הדיסק של אוצר החכמה התרוקן.
האם יכול להיות שמישהו עשה משהו דרך אוצר החכמה או תורת אמת ולכן זה קרה,
או שחייב להיות שמישהו עקף את סייפר וניכנס למחשב ואז מחק את הדיסק?
יש לציין שבאוצר החכמה נחסם האפשרות של שינוי הגדרות.
בבדיקה של אוצר החכמה הם אמרו שזה לא תקלה בדיסק אלא פעולה של מחיקת הנתונים שמישהו עשה בטעות או בכוונה.

@ע-י
הוספה להנ"ל, לפי הצילום מסך שצירפת יתכן שהבעיה שלך היא אחרת ממה שהיה לי.

@גבאי
מצורף הפניה להדרכה, אך תשים לב שמדובר על תוכנה שעדיין אין בה משתמשים כי היא מאפסת את התוכנה.
תקרא בדיוק מה שכתוב שם
https://forum.safera.co.il/topic/353/הדרכה-תוכנת-סייפר-לעמדות-מחשב-תורניות-קיוסק-תורני#:~:text=(אם בשלב זה יש שגיאה באפשרות שמירה של המשתמש%2C נוריד את הקובץ הזה%2C נריץ אותו והוא יתקן את התקלה)

@צפוני
הבנתי
הבעיה היא שמה שהיה קורה אצלינו שברגע שההגדרות הדפסה הם במצב של מדפסת דו צדדית , אז גם בהדפסה של עמוד אחד המערכת היתה מחייבת מחיר של דו צדדי, וכן כשמדפיסים שלוש עמודים המערכת חייבה מחיר של שתי הדפסות דו צדדי, ולכן נאלצנו להגדיר הדפסה של חד צדדי.
האם יש לזה פיתרון?

בתוכנה מופיע אפשרות לחיוב מחיר עבור צילום דו צדדי, ולא הבנתי עבור מה האפשרות הזו, הרי בין כך סייפר מחייב עבור כל עמוד באוצר החכמה.
האם יש לי טעות?

האם עדיין אין פיתרון למצב שאם מדפיסים שתי עמודים בגליון שסייפר יחייב כהדפסה אחת ולא כשתי הדפסות?

יש לי שתי מחשבים שמחוברים לסייפר באחד מהם מספר הגירסא מסתיים במספר 25 ואחד במספר 31. מה היא הגירסא היותר מעודכנת? והאם באמת יש הבדל בינהם?

@דו
בעיה ידועה
הפיתרון הוא לחסום את האפשרות לגשת להגדרות.
כבר כתבו על זה בעבר.
לי אישית מה שכתבו לעשות לבד לא הצליח, ופניתי ישירות לאוצר החכמה והם השתלטו מרחוק על המחשב והם חסמו את האפשרות לגשת להגדרות וכו' והבעיה נפתרה.

@המרכזי-עילית
גם אני לא עזר לי מה שיה כתוב לעשות בהדרכה, ופניתי ישירות לאוצר החכמה והם השתלטו מרחוק על המחשב, ושינו מה ששינו, ואז אין למשתמשים גישה להגדרות.