שיבוש בגביית תשלום ההדפסה

[מנחם]

אני משתמש ב'שיטת הדפסה חדשה', והעיר לי משתמש אחד שהוא הדפיס 12 דפים מאוצר החכמה אך המערכת חישבה לו אותם כ-9.
וכשניסיתי להדפיס מוורד דף אחד כפול 12 פעמים הוא חישב לי אותו בתשלום כדף אחד!!
מה עושים?

[מנחם]

אם מישהו יועיל לבדוק אם הבעיה גם אצלו, אודה מאוד.
ניסיתי בנתיים לחסום את האפשרות להדפיס כמה עותקים בוורד ולהגביל ל-1 אך ללא הצלחה.

[bbn]

@מנחם איזה מדפסת יש לך?
תנסה אולי להתקין למה מנהל התקן מאתר היצרן

[מנחם]

@bbn המדפסת Brother HL-L2310D series, היה מותקן מנהל התקן של היצרן אך ליתר ביטחון הסרתי והתקנתי מחדש, הבעיה עדיין ממשיכה וכעת בוורד הוא לא גובה כסף בכלל. יכול להיות שזה בגלל שהקישור הוא לWINWORD ? פשוט זה הקישור היחיד שעובד דרך הסייפר.

[מנחם]

@admin יש לך רעיון לזה?

[מנחם]

אולי מישהו משתמש בשיטת הדפסה ישנה ויכול להסביר לי איך זה עובד, אחרי שלוחצים על הדפס העבודה לא נרשמת בחלון ההדפסות של סייפר וממילא א"א להדפיס.

[admin]

@מנחם
וורד (וכל תוכנות אופיס) זה סוגיא בפ"ע.
בלי נדר אעלה עדכון שמטפל באופיס

[דוד]

@admin אם אפשר לטפל גם בזה שהוא לא גובה הדפסות כשמנתקים את התוכנה מיד
תודה רבה

[מנחם]

@admin יישר כחך בשם כל המשתמשים!!
איני יודע אם זה קשור, אך אצלי זה לא מחשבן כמה העתקים של אותו דף גם כשזה מאוצר החכמה ולא רק בוורד. אלא מוריד סכום של דף אחד.

[יחיאל]

@דוד האם יש חדש מבחינת הבעיה שהועלתה פה, נשמח לעדכון שיסדר את הבעיה. ישר כח על הכל

[שערי תפילה]

גם לנו קיימת בעיה בגביה לדוגמא מדפיסים 100 דפים וגובה 50 אג', נסיתי לפני כמה חודשים לפתור את זה בכל הדרכים (התקנה חדשה למדפסת, התקנה חדשה של 'סיפר' ועוד) ושום דבר לא עזר, אפילו קנינו מדפסת חדשה וגם זה לא הואיל כלום. המדפסת של היום היא Brother HL-6400DW נציין שהמדפסת הקודמת הייתה אותו דבר רק דגם 6300 וגם בזו הייתה אותו בעיית גביה אולם ראה זה פלא שאז התקנו אותה בדרייברים של דגם אחר של בראדר ואז זה הסתדר כמעט לגמרי, לדוגמא בהדפסה של 20 דפים הגביה הייתה על 18 בשונה מהיום שלא גובה יותר מ50 אג'
יש"כ לכולם ותקווה לפתרון בעז"ה!

[חיים]

@שערי-תפילה לפי מה שהעלו כאן בפורום שהבעיות קשורות להשהיות של ההדפסה ופער הזמן בין החיוב להדפסה https://forum.safera.co.il/topic/214/פתרון-למי-שהמדפסת-לא-גובה-לו-לפי-מספר-הדפים-הנכון, זה יכול להסביר בצורה הגיונית את מה שאתה אומר, שיכול להיות שיש דרייברים שבהם ההדפסה רצה יותר מהר ואז הוא מפספס את החיוב, לעומת דרייברים שפחות מתאימים למדפסת שבהם זה שולח יותר לאט ואז הוא מספיק לחייב על ההדפסות